Keramit VZW (hierna te noemen “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Onze VZW houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Keramit VZW
Ridderstraat 24
E-mailadres:
Telefoonnummer: 0477 26 09 02
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Voor de werking van onze webshop verzamelen wij mogelijk de volgende persoonsgegevens:
- Naam en voornaam
- Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Factuur- en verzendadres
- Bestelgeschiedenis
- Betalingsgegevens (bankrekeningnummer, betaalmethoden, etc.)
- IP-adres en browsertype (voor analytische doeleinden)
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw bestelling, het leveren van diensten, en het verbeteren van onze webshop.
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking en levering van uw bestelling.
- Klantenservice: Om u te helpen bij vragen over uw bestelling of onze producten.
- Nieuwsbrieven en promoties (indien expliciet toestemming gegeven): Om u op de hoogte te houden van onze activiteiten, producten en aanbiedingen.
- Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
- Verbetering van onze diensten: Voor interne analyses en statistieken om onze webshop en dienstverlening te verbeteren.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist.
- Bestelgegevens: Bewaard voor de duur van de wettelijke bewaarplicht.
- Nieuwsbriefgegevens: Totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief.
5. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
De gegevens kunnen worden gedeeld met:
- Verzenddiensten: Om uw bestellingen te kunnen leveren.
- Betaaldiensten: Om betalingen te verwerken.
- Hostingproviders en IT-dienstverleners: Voor de hosting van onze webshop en IT-ondersteuning.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
6. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om de gegevens die wij van u verwerken in te zien.
- Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: In bepaalde gevallen kunt u vragen om uw gegevens te verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen, op uw verzoek.
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Dit omvat onder andere:
- Versleuteling van gevoelige gegevens zoals betalingsinformatie.
- Beperkte toegang tot uw gegevens door onze medewerkers.
- Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.
8. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Voor meer informatie over het gebruik van cookie.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. De laatste wijziging van deze privacyverklaring vond plaats op [datum].
10. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u contact met ons op te nemen. Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (GBA).
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: